领匠制品网

国内

当前位置: 首页 > 旅游 > 国内 > 疫后旅游复苏 途牛加码国内旅游市场布局

疫后旅游复苏 途牛加码国内旅游市场布局

原标题:疫后旅游复苏途牛加码国内旅游市场布局

K图 TOUR_0

  自7月14日跨省游恢复以来,国内旅游市场加速复苏,在出境游短期暂时无法恢复的背景下,国内旅游企业开始不断加大对国内旅游市场的投入,其中,途牛也紧紧抓住了这一应对疫情冲击、加快业绩复苏的时机与市场。

  升级牛人专线,产品紧跟用户需求变化

  疫情重创旅游的同时,在一定程度上也影响了旅游的产业格局。在国内游的恢复过程中,途牛创始人兼首席执行官于敦德表示,在这期间,途牛观察到游客在出游方式上发生了一些变化。除预约获大规模普及外,出游产品的呈现方式也发生了改变。以前不同出发城市的旅游产品因包含的大交通不同,价格也有所不同。而现在,出游产品会分成两部分报价,一部分是当地行程的价格,一部分是大交通的价格。这一定程度上催生了更多人通过动态打包的方式预订出游。

  基于疫后旅游需求的一些变化,途牛结合其动态打包的能力和技术,在文旅部释放恢复跨省游信号的第八天,即7月22日,途牛将上线10年的“牛人专线”进行了品牌升级,在启用全新LOGO的同时,还对出游中的保障再次进行了优化升级。

  途牛的“牛人专线”于2009年上线,是途牛主打的“高品质跟团游”产品品牌。创立10年,“牛人专线”拥有的产品数量超千条,累计服务人次超过500万,平均满意度高达97%,累计用户点评数近300万,出发城市超过240个,基本覆盖境内外热门旅游目的地。

  随着国内跨省游的开放,用户在定制游、小团、私家团等方面的需求快速增长,用户更加偏好个性化、私人化、高品质的旅游产品,瞄准这一出游趋势,途牛“牛人专线”对出团规模做出了调整,按照中小团(20人-30人)、小团(10人左右)、私家团(2人起预订)出团。途牛数据显示,6人-8人拼车游成为当下客人的热门选择。其中,西部和西南片区,小团产品占比超50%。

  途牛对新京报记者表示,除上述内容外,“牛人专线”也在结合目的地资源,挖掘和生产更好玩更有趣的产品,后期牛人专线设计师将亲自带队部分趣玩产品,让客人能够更加了解并体验到产品设计的初衷和理念。

  以更贴近用户的直播方式卖货

  受疫情影响,今年以来,拓展线上流量、加强线上获客渠道成为众多旅游企业的工作重点。在这其中,无论是旅游平台还是酒店、航空公司等资源端玩家都选择从直播入手,并有持续加码的趋势。

  途牛自3月开始,就通过抖音等平台不定期进行旅游直播活动,为用户的“宅”家生活增添趣味,如在“牛人专线”组织的“深度故宫游”直播中,北京随往导游关新讲述的历史故事吸引了大批粉丝。

  4月16日,在途牛“416会员日”当晚的直播中,途牛掌门人于敦德亲自上阵,做客抖音直播间带货,开启直播首秀。当晚直播间累计观看人数达2万左右,评论超4万。此后,途牛将直播进行了常态化运营,每周四晚上线优惠旅游产品,截至目前一共直播了45场。7月,途牛又加强了“产品日”直播的概念。数据显示,途牛的首场“产品日”直播针对暑期用户的出游需求,为亲子客群精选了主题多元、种类繁多的品质游线路,当晚直播观看人数创新高,较历史均值上涨近200%。截至目前,途牛一共进行了15场“产品日”直播。

  于敦德曾公开表示,直播是一种非常贴近客户的销售方式,通过这样的方式能够更紧密地和游客产生互动。有分析指出,从今年3月以来的直播数据显示,直播卖货的效果是显著的,能在短期内振奋市场、人心,缓解公司流动性的问题,但并不是一个可以依靠并实现翻盘的基点

  易观智库资深分析师姜昕蔚表示,途牛多年来运营的较为高端的客群和客服体系,可以成为其翻盘的一个基点。据途牛披露,9月16日,途牛的“会员日”单日销售额创疫后新高,环比“816”增长50%,9月上半月度假旅游订单销售额同比恢复程度较8月提高近一倍,途牛的国内旅游业务正在加速复苏中。

  深度挖掘国内旅游目的地,“抢滩”海南自贸区红利

相关信息: